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"EL SECRETO del éxito en el COMERCIO ("LA VENTA") es conseguir "AUTENTICAS FACILIDADES PARA EL CLIENTE" (VRedondoF)

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Las 22 leyes inmutables del Marketing, ejemplos y resumen


Las 22 leyes inmutables del Marketing, como todo clásico del marketing que se precie, tiene abundancia de referencias, ejemplos, resumen y menciones en internet. En esta ocasión me he decantado por hacer un totum revolutum y ofreceros la información que me he encontrado.

1. Presentaciónes, slideshare, Las 22 leyes inmutables del Marketing


2. Videos, Youtube, Las 22 leyes inmutables del Marketing

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3. Resumen de las 22 leyes inmutables del Marketing

  1. La ley del liderazgo: “Es mejor ser el primero que ser el mejor”
  2. Ley de la categoría: “Si no puede ser el primero en una categoría, entonces genere una donde pueda serlo”
  3. Ley de la mente: “Es mejor ser el primero en la mente del consumidor que el primero en el punto de venta”
  4. Ley de la percepción: “El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones”
  5. Ley de la concentración: “El concepto más poderoso en marketing es apropiarse de una palabra en la mente de los prospectos”
  6. Ley de la Exclusividad: “Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes”
  7. Ley de la Escalera: “Qué estrategia vaya a usar depende del escalón que ocupe en la escalera”
  8. Ley de la Dualidad: “A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes”
  9. Ley de lo opuesto: “Si opta por el segundo puesto su estrategia está determinada por el líder”
  10. Ley de la división: “Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más categorías”
  11. Ley de la Perspectiva: “Los efectos del marketing son a largo plazo”
  12. Ley de la Extensión de Línea: “Existe una presión irresistible para extender el valor de la marca”
  13. Ley del sacrificio: “Tiene que renunciar a algo para conseguir algo”
  14. Ley de los atributos: “Por cada atributo, hay otro contrario igual de efectivo”
  15. Ley de la sinceridad: “Cuando admita algo negativo, el prospecto le reconocerá algo positivo”
  16. Ley de la singularidad: “En cada situación, sólo una jugada producirá resultados sustanciales”
  17. Ley de lo impredecible: “Salvo que usted escriba los planes de sus competidores, no podrá predecir el futuro”
  18. Ley del Éxito: “El éxito suele llevar a la arrogancia, y la arrogancia al fracaso”
  19. Ley del fracaso: “El fracaso es parte de nuestra vida y debemos aceptarlo”
  20. Ley de la nota sensacionalista: “Muchas veces la situación es lo contrario de lo que aparece en la prensa”
  21. Ley de la aceleración: “Los programas que triunfan no se construyen sobre caprichos sino sobre tendencias”
  22. Ley de los recursos: “Sin los fondos adecuados, una idea no despegará del suelo”
Enlaces de interes sobre las 22 leyes inmutables del Marketing:
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Las 22 leyes inmutables del Marketing, ejemplos y resumen

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El Corte Inglés cierra un ciclo que empezó con una portada polémica


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El 8 de marzo de 2006 un periódico publicó una noticia insólita: “El Corte Inglés discrimina a las mujeres”. Según el reportaje, la inmensa mayoría de jefes de planta eran hombres. Las mujeres que hacían el mismo trabajo que los varones, ganaban bastante menos. Y por último, la empresa obligaba a las mujeres a usar uniformes (faldas, no pantalones), pero a  los hombres les permitía ir con cualquier traje. El 8 de marzo era el Día de la Mujer trabajadora.

 

A El Corte Inglés no le hizo gracia aquel reportaje de El Economista firmado por Javier Romera y Ruth Ugalde. Fue una serie que se publicó durante tres días seguidos. Tuvo repercusión hasta en el Handelsblatt, en Alemania, gracias a la corresponsal Stefanie Müller.
Por aquel entonces, yo era el director de ese medio. Hubo gente que nos acusó de usar esa noticia para presionar a la empresa de Isidoro Álvarez y sacarles pasta en publicidad. ¿La verdad? Ni siquiera sabía yo cuántas páginas de publicidad ponía El Corte Inglés en el periódico.

Publicar una noticia ‘contra’ El Corte Inglés era por aquellos días un gran tabú. No lo hacían ni los medios más asentados y con solera. Era yu-yu.
En un largo editorial que se puede leer aquí, expliqué que una empresa como El Corte Inglés, que siempre salía entre las más admiradas, no podía mantener esa política de personal del siglo XIX. Manifesté mi admiración por el modelo comercial. Pero tenían que tratar mejor a sus empleadas.
Al final, teníamos razón.

Un mes después El Corte Inglés se sentó con los representantes de sus empleados, y acordaron igualar las condiciones de trabajo de ambos sexos. También acordaron permitir a las mujeres llevar pantalones. Y por supuesto, los hombres llevarían uniforme. Pero se dieron un plazo  más largo para cumplir este otro acuerdo.

Ayer, El Corte Inglés presentó en sociedad los uniformes para sus 18.500 varones. Es una forma de equiparar al hombre y a la mujer. Era lógico. Además, hoy día, la empresa de Isidoro Álvarez ya asume que de vez en cuando puede ser objeto de críticas. Como cualquier otra.



Para mí se cierra un ciclo. Y supongo que para aquel equipo de El Economista también se cierra un ciclo.
Vivimos entonces unos momentos inolvidables porque habíamos roto la barrera del sonido. Aún quedan algunas barreras en las empresas españolas. Por eso, elperiodismo económico tiene una enorme tarea por delante.

@ojomagico
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Autor del articulo 

El Corte Inglés cierra un ciclo que empezó con una portada polémica

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Wikipedia 

El Corte Inglés - Wikipedia, la enciclopedia libre  

es.wikipedia.org/wiki/El_Corte_InglésCompartir
El grupo El Corte Inglés es el primer grupo de distribución de España y el número 40 del mundo por volumen de ventas y está compuesto por empresas de ...
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España, un páramo industrial: la crisis del sector destruye 900.000 empleos

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Los datos son reveladores, y reflejan un país cuyo tejido industrial languidece de forma cada vez más intensa. No son cifras coyunturales o vinculadas exclusivamente al ciclo económico, sino que se trata de una tendencia más de fondo. El valor añadido bruto de la industria representa hoy -últimos datos publicados- el 15,1% del total, apenas la mitad que hace 35 años. Pero lo que es todavía más representativo: se sitúa tres puntos por debajo de la media de la UE y muy lejos del 22% de Alemania, el 19,7% de Suecia o, incluso, el 18,8% de Italia. Solamente en seis países de la Unión Europea (Luxemburgo, Chipre, Grecia, Francia, Letonia y Reino Unido) la industria pesa menos que en España.

Lo peor, con todo, es que nada indica un cambio de tendencia. Al contrario. Laproducción industrial está cayendo a un ritmo del -5,8% en media anual (hasta julio), mientras que el Indicador de Clima Industrial -basado en los datos que proporcionan las propias empresas a partir de su cartera de pedidos- refleja ya un saldo negativo de -21,4 puntos, el peor nivel desde la Gran Recesión de 2009. Pero no sólo eso.

La utilización de la capacidad productiva -un indicador clave al mostrar el ritmo de funcionamiento de las fábricas- refleja, igualmente, el nivel más bajo desde la última recesión. Se sitúa en el 71,6%, lo que significa que prácticamente la tercera parte del aparato productivo está ocioso por falta de demanda. Para hacerse una idea de su evolución hay que tener en cuenta que en la UE la utilización de la capacidad productiva se sitúa cerca de diez puntos por encima de España.

El resultado de estos datos coyunturales y estructurales no puede ser otro que una caída sin precedentes del empleo industrial. Hoy hay en España más de un millón de puestos de trabajo menos en la industria de los que había hace más de tres décadas.
En 1976, la población ocupada en la industria era de largo más de 3,5 millones, y hoy poco más de 2,4 millones de trabajadores están empleados en el sector industrial. Aunque si se excluye la construcción habría que rebajar esta cifra a 2,1 millones.

La crisis se ha llevado ya por delante casi 900.000 puestos de trabajo industriales, lo que refleja la dureza de la larga recesión en el sector. Ni siquiera durante los años de bonanza económica, España llegó a alcanzar los niveles de empleo industrial anteriores.

Una buena noticia

La única noticia positiva es que este verano -pese al deterioro de las expectativas económicas derivadas de la crisis financiera- la cifra de negocios en la industria ha mejorado algo. Creció un 2,4% en julio respecto al mes anterior, lo que significa la primera tasa positiva en los últimos tres años.

¿La causa de este tsunami económico? El Ministerio de Industria aprobó antes del cambio de Gobierno un Plan Integral de Política Industrial en el que identificaba unproblema estructural: la actividad se concentra de forma desproporcionada en las ramas de menor intensidad tecnológica.



Así, el 85% de las empresas, el 65% de la producción y el 74% de la ocupación corresponde a actividades manufactureras de intensidad tecnológica baja o media-baja. O dicho en otros términos, sólo el 3,7% de las empresas, el 5,4% de la producción y el 4,9% de la ocupación corresponde a la industria de alto contenido tecnológico. Ni que decir tiene que, en todos los casos, muy lejos de la Unión Europea.

No es asunto menor. La especialización de las fábricas nacionales en productos de bajo valor añadido -existen unas 136.000 empresas industriales- explica que el crecimiento de la productividad en España en el sector se situara durante la década pasada en un 5,4%, la tercera parte que en la eurozona, donde avanzó nada menos que un 17,25%. Como consecuencia de ello, los costes laborales unitarios crecieron en el periodo a un ritmo medio anual del 2,8%, muy encima de 0,6% registrado en la zona del euro.

Concentración empresarial
Otro problema tiene que ver con el tamaño de la empresa industrial. La atomización es el santo y seña. Hasta el punto de que un 86% cuenta con menos de 20 trabajadores. Algo que explica, sin lugar a dudas, la mortandad que asola al sector. Desde 2004, nada menos que 33.000 empresas industriales han desaparecido, y no ha sido por un proceso de concentración. Al contrario, tiene que ver con la falta de musculatura financiera para hacer frente a una caída de la demanda tan fuerte como se ha producido. La situación, unida alracionamiento del crédito, ha llevado a muchas empresas a echar el cierre. El crédito industrial -sin incluir la construcción- ha caído en más de 18.000 millones de euros desde 2008.

El menor peso de la industria en el conjunto de la economía no es, sin embargo, nada homogéneo en el conjunto del territorio. Mientras que en Canarias apenas el 7% de su valor añadido tiene que ver con la industria, en el País Vasco -con menos de la mitad de paro- se sitúa en el 29%. Castilla-La Mancha se coloca en un nivel medio con un peso del 18%, aunque sobre todo por el efecto frontera con Madrid.

La crisis de la industria tiene, sin embargo, otra lectura. Algunos estudios sugieren que su menor peso en la generación de valor añadido en la economía tiene que ver con lanueva organización productiva y los cambios en la cadena de valor. O dicho en otros términos; las fábricas, para ganar en eficiencia, subcontratan determinadas actividades a empresas del sector servicios, que es quien gana cuota en el PIB. En particular en actividades como los servicios informáticos, asesoramiento jurídico y contable o agencias de publicidad. Estas actividades antes se contabilizan en el sector industrial, y ahora no, y eso sesga a la baja las estadísticas.
Autor del articulo 

SU PESO RESPECTO DEL PIB BAJA A NIVELES HISTÓRICOS

España, un páramo industrial: la crisis del sector destruye 900.000 empleos

Carlos Sánchez24/09/2012  (18:41h)
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CASI 400.000 EMPRESAS ECHARON EL CIERRE DURANTE EL AÑO PASADO

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LA MAYORÍA ERAN PYMES

CASI 400.000 EMPRESAS ECHARON EL CIERRE DURANTE EL AÑO PASADO



EL PESO DEL COMERCIO EN LA ECONOMÍA SUPUSO EL 24,2% DEL TOTAL, SEGÚN EL INFORME.
C. OTTO  / EUROPA PRESS - SÍGUEME EN  T

WITTER 08/08/2012 (06:00H)

SI LA CLAVE DEL EMPLEO ESTÁ EN LA BUENA SALUD DE NUESTRAS EMPRESAS, NO LLEVAMOS BUEN CAMINO. Y ES QUE EL INFORME SOBRE ESTRUCTURA Y DEMOGRAFÍA EMPRESARIALPUBLICADO POR EL INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA (INE) NO PODRÍA SER MÁS NEGATIVO.

SEGÚN EL ESTUDIO, EL AÑO 2011 NOS TRAJO UN TOTAL DE 391.270 EMPRESAS QUE CESARON TODAS SUS OPERACIONES, CON EL CONSIGUIENTE CIERRE. EN APENAS UN AÑO,EL NÚMERO DE EMPRESAS ACTIVAS SE REDUJO UN 1,6% HASTA QUEDARSE EN UN TOTAL DE 3,2 MILLONES DE SOCIEDADES. CON LA DE 2011, NUESTRO PAÍS ENCADENA CUATRO AÑOS CONSECUTIVOS DE DESCENSO EN EL NÚMERO DE EMPRESAS.

EL 80% TIENE DOS O MENOS ASALARIADOS

EL INE REVELA QUE, DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL TAMAÑO MEDIDO EN NÚMERO DE ASALARIADOS, LAS FIRMAS ESPAÑOLAS VOLVIERON A CARACTERIZARSE POR SU REDUCIDA DIMENSIÓN. SEGÚN LOS DATOS DEL PASADO 1 DE ENERO, MÁS DE 1,76 MILLONES DE EMPRESAS NO EMPLEÓ A NINGÚN ASALARIADO, LO QUE SUPONE UN 55,2% DEL TOTAL DEL TEJIDO EMPRESARIAL ESPAÑOL.



ADEMÁS, OTRAS 867.550 COMPAÑÍAS (EL 27,1% DEL TOTAL) TENÍA ENTRE UNO Y DOS EMPLEADOS. DE ESTA FORMA, EL ESTUDIO CONCLUYE QUE OCHO DE CADA DIEZ EMPRESAS ESPAÑOLAS TIENEN DOS O MENOS ASALARIADOS. LAS SOCIEDADES QUE EMPLEAN A 20 O MÁS PERSONAS SON SOLO EL 4,7% DEL TOTAL.

EDUCACIÓN Y CONSTRUCCIÓN: LA CARA Y LA CRUZ

LAS ACTIVIDADES ECONÓMICAS QUE MÁS EMPRESAS CREARON EN TÉRMINOS NETOS ENTRE EL 1 DE ENERO DE 2011 Y EL 1 DE ENERO DE 2012 FUERON EDUCACIÓN (2.682), ACTIVIDADES SANTIARIAS (1.478), ACTIVIDADES DEPORTIVAS, RECREATIVAS Y DE ENTRETENIMIENTO (859) Y PROGRAMACIÓN, CONSULTORÍA Y OTRAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA INFORMÁTICA (828).



POR SU PARTE, LAS ACTIVIDADES EN LAS QUE MÁS COMPAÑÍAS CESARON EN TÉRMINOS NETOS EL PASADO AÑO FUERON CONSTRUCCIÓN (-13.206), ACTIVIDADES DE CONSTRUCCIÓN ESPECIALIZADA (-10.170), SERVICIOS DE ARQUITECTURA, INGENIERÍA, ENSAYOS Y ANÁLISIS TÉCNICOS (-7.343) Y OTROS SERVICIOS PERSONALES (-5.261).



SERVICIOS Y COMERCIO, A LA CABEZA DE LA CREACIÓN DE EMPLEO

EL SECTOR SERVICIOS EXCLUIDO COMERCIO VOLVIÓ A TENER EL MAYOR PESO EN LA ESTRUCTURA DE LA POBLACIÓN DE EMPRESAS. A 1 DE ENERO DE ESTE AÑO REPRESENTABA EL 54,6% DEL TOTAL. ESTE SECTOR REÚNE A TODAS LAS COMPAÑÍAS DEDICADAS A HOSTELERÍA, TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO, INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES, ACTIVIDADES FINANCIERAS Y DE SEGUROS, ACTIVIDADES INMOBILIARIAS, PROFESIONALES, CIENTÍFICAS Y TÉCNICAS, ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y DE SERVICIOS AUXILIARES, ETC.

EL PESO DEL COMERCIO EN LA ECONOMÍA TAMBIÉN FUE SIGNIFICATIVO, SEGÚN EL INFORME, YA QUE SUPUSO EL 24,2% DEL TOTAL. EN ESTE APARTADO SE ENGLOBAN LAS EMPRESAS QUE DESARROLLAN ACTIVIDADES DE VENTA AL POR MAYOR, AL POR MENOR Y LOS INTERMEDIARIOS DEL COMERCIO. LAS COMPAÑÍAS DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN REPRESENTARON EL 14,5% DEL CONJUNTO POBLACIONAL, MIENTRAS QUE LA INDUSTRIA SIGNIFICÓ EL 6,7% DEL TOTAL.

SE UNEN A LOS 32.579 AUTÓNOMOS QUE CERRARON EN 2011

LAS DRAMÁTICAS CIFRAS DE CIERRE DE EMPRESAS SE UNEN A LAS NO MENOS DRAMÁTICAS EN TORNO A LAS BAJAS DE AUTÓNOMOS. EN 2011, 32.579 AUTÓNOMOS ECHARON EL CIERRE EN NUESTRO PAÍS, UNA CIFRA QUE CASI SE REPITIÓ TAN SOLO EN ENERO DE 2012, CUANDO 30.458 TRABAJADORES DEJARON DE PERTENECER AL RÉGIMEN ESPECIAL DE TRABAJADORES AUTÓNOMOS (RETA).

PESE A LAS RECIENTES SUBIDAS EN EL NUMERO DE AUTÓNOMOS, 
LA LLEGADA DEL SEGUNDO SEMESTRE DE 2012 PREVÉ AÚN MÁS CIERRES.


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Autor del articulo C. OTTO  / EUROPA PRESS -

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A las grandes empresas les interesa delinquir




Hace unos días nos hemos enterado de que Barclays ha venido manipulando desde 2005 a 2009 los tipos de interés aplicables a las hipotecas que concedía y que ha aceptado una multa de 340 millones de euros por esa razón y para evitar penas mayores.


Parece mucho dinero pero en realidad supone una pequeñísima parte de los beneficios que ha obtenido en la  etapa en la que ha cometido esa irregularidad. Exactamente el 4,93% de los 9.124 millones de euros que ganó en ese mismo periodo. Le compensa, pues, haber sido descubierta y pagar la multa.


Y eso es lo que igualmente ocurre con un buen número de grandes empresas que han sido condenadas en los últimos años por cometer abusos o delitos de diferente naturaleza. Las autoridades les ponen multas pero son muy pequeñas en relación con el beneficio que obtienen y eso, en lugar de detener el crimen que económico que cometen, lo incentiva.


En una interesante web titulada Information Is Beautiful, editada por David McCandless, se presentan ejemplos de todo ello, mostrando que, salvos casos muy excepcionales, las penas impuestas son muy pequeñas en relación con los beneficios y, en definitiva, que a las grandes corporaciones les interesa delinquir.


Abajo pongo ejemplos de 2012 y pinchando en la imagen se verán las demás. Los datos de donde se han obtenido las gráficas están aquí.
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Autor del articulo 

A las grandes empresas les interesa delinquir

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Esto es ser emprendedor


Vivimos en tiempos difíciles en los que resulta fácil que el escepticismo y la desconfianza frenen la capacidad de crear y de emprender. Pero hoy, más que nunca, tenemos el reto de impulsar nuestras economías y nuestros países para recuperar la ilusión de ciudadanos y empresarios. 


Este foro internacional propone historias de éxito y claves para emprender y enfrentar con entusiasmo los desafíos que tenemos por delante. Se trata de personas, ideas, proyectos y empresas inspiradoras que están demostrando que es posible crecer en tiempos difíciles y lo contarán en tan sólo 20 minutos. 


Ponencia sobre "Reinventar el modelo de gestión" de D. Marc Vidal, fundador de IDODI.EU, dentro del IV Congreso Internacional de Excelencia: " Emprender y crecer en tiempos difíciles" que, organizado por Madrid Excelente, se celebró el 8 de febrero de 2012 en Madrid.
El AUTOR de este articulo es :

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Un taxista llamado ‘speculeitor’



Un taxi me llevaba por el norte de la ciudad. Edificios de cuatro plantas. Gran calidad. Calles anchas, muy luminosas. Las nuevas urbanizaciones de Madrid. Era 2004.

Señaló un piso alto.
-Ese es mío.
Seguimos unos minutos.
-Ese -dijo señalando otro piso-. Mío también.
Contó que tenía cinco pisos en la ciudad. Los tenía a nombre de su mujer y de sus hijos. Así pagaba menos impuestos. Todos alquilados. Unos para rumanos. Otros a sudamericanos.
-Son muy serios -dijo moviendo la cabeza-. Pagan todos los meses.
También había comprado y vendido pisos. En unas ocasiones solo daba ’el pase’. Ponía la inicial. Digamos que 30.000 euros. Y cuando llegaba el momento de subrogarse a la hipoteca, lo vendía por mucho más.

Los bancos le prestaban el dinero al euríbor más 0,5 o al 1%.  Como los pisos subían de precio cada mes, era un negocio para el taxista y para el banco.
-¿Por qué no deja el taxi? -pregunté antes de bajarme.
Sonrió.
-El taxi me ayuda a descubrir chollos. Cuando hago una carrera, voy mirando carteles. Anoto números de teléfono. Examino la zona y luego decido si me interesa.
Me acuerdo de un edificio muy fashion de esa zona (es la foto de arriba y salía en idealista). Vendían pisos de un dormitorio por 300.000 euros. Un dormitorio. En el foro de burbujainfo se enfurecieron tanto que la mayoría lo tachó de estafa. Era 2006 (dejo aquí el enlace de los comentarios)
Eso era lo normal.
A veces me acuerdo de aquel taxista. Los extranjeros que vivían en sus pisos trabajaban en la construcción. Seguro que están en paro o se han ido del país.  ¿Qué habrá hecho con sus pisos? No creo que el taxi le dé para pagar las deudas. Debe ser uno de los entrampados.
Nuestro taxista era un speculeitor. En aquellos años era más rentable comprar y vender casas, pisos, terrenos y oficinas que montar una empresa, invertir en Bolsa o en Letras del Tesoro. Miles de personas (me quedo corto) se dedicaron a ese negocio. ¿Ilegal? Todos lo habríamos hecho, ¿verdad?
Pero, ¿un taxista? Lo digo porque una cosa es invertir, y otra arriesgarse. En el juego del póker, gana quien conoce el límite del riesgo. En lugar de exprimir ‘su día de suerte’, coge las fichas y se va.
En la Era de la Codicia, ganaron los que se retiraron a tiempo. Perdieron los que compraron por encima de sus posibilidades como el taxista. Un taxi da para lo que da.
Son los miles de speculeitors incautos (esos que se arrimaron a la ola) quienes han dejado un pufo en el sistema financiero que ahora tratamos de calcular: ¿50.000 millones? ¿100.000 millones? ¿200.000 millones? Es lo que está negociando ahora el Gobierno de España con la UE. El tamaño del agujero.
Por eso, cuando escucho a un taxista despotricar contra los banqueros perversos,  me acuerdo de aquel conductor.
-Ya.
(Próximo post. “Los banqueros que se sentían tontos si no prestaban dinero”)
@ojomagico
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Un taxista llamado ‘speculeitor’

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Entrevista a Richard Branson




Richard Branson es uno de los empresarios más conocidos a nivel internacional. Es autor de algunos libros de empresa interesantes como:


En el XL Semanal hace algunas semanas. De toda la entrevista lo más destacable es la siguiente frase: "Ser empresario es amar el riesgo". Aquí dejamos la entrevista de Ginny Dougary:

¿Cómo ha conseguido un disléxico adicto a la adrenalina levantar un imperio valorado en 6000 millones de euros? Para empezar, convive desde hace tres décadas con la misma mujer. Richard Branson, el propietario de Virgin nos desvela esta y otras claves de su éxito.

Es chocante que sir Richard Branson, puesto 19 entre los superricos del reino unido,sea incapaz de mantener la mirada de su interlocutor. Además, su forma de hablar resulta indecisa, en ocasiones cercana al tartamudeo y plagada de `ehs´ y `mmms´. Branson, que se ha convertido en una especie de embajador del espíritu emprendedor, los viajes espaciales y más recientemente la exploración de las profundidades del mar con Virgin Oceanic, no podría diferir más de la imagen pública de un hombre aguerrido. Se lesionó una pierna en un accidente de esquí a principios de año y cojea levemente, por lo que una ligera chepa lo acompaña al caminar. Su forma de conducirse y su lenguaje corporal (por muy peculiar que parezca) son propios de una persona con baja autoestima.

Le pregunto directamente si es tímido, dado que no me mira a los ojos. «Estaba pensando...», responde. «No, no lo soy. Si el carácter de la gente se basara en mirar a los ojos, está claro que suspendería», añade, aunque las palabras no le salen tan fluidas. Entonces, «¿es tímido?», insisto. «Resultaría ridículo que la gente leyera que Richard Branson es tímido... Solía serlo, pero creo que lo he superado. Voy a muchas entrevistas y después de esta tengo un encuentro con miles de personas en Holanda. He tenido que aprender a sobreponerme. Pero antes era algo tímido, sí».

Como dice que las entrevistas son su «tiempo en el psicólogo» -aunque nunca ha ido a terapia, ni siquiera cuando se sumió en la crisis de los 40-, he decidido preguntarle por su infancia. Me recuerda cómo su estilosa madre, Eve, se propuso infundir en sus hijos un espíritu independiente desde temprana edad, sometiéndolos a diversas pruebas para fortalecer su carácter. Por ejemplo, una vez dejó a Richard, con cuatro años, a varios kilómetros de casa para que encontrara el camino solo. Como es lógico, se perdió.

Todas esas experiencias infantiles, sin embargo, no fueron nada en comparación con la decisión de sus padres de mandarlo a un internado a los ocho años. «En realidad tenía siete y tres cuartos. Aquella primera noche en el colegio vomité y la enfermera me hizo limpiar las sábanas».

«Recuerdo que me sentía totalmente solo, infeliz y asustado -prosigue-. También que, después de vomitar de ansiedad, la enfermera me regañó y aún sigue presente en mí la humillación que sentí entonces. No albergaba más que confusión, resentimiento y un miedo horrible hacia mis padres.» Sus temores estaban justificados. A los ocho años todavía no sabía leer porque -aunque nadie lo supo entonces- era profundamente disléxico y miope. Y no saber leer ni escribir era sinónimo de ser tonto o vago para los profesores. «En la escuela preparatoria pegaban por ambas cosas. Enseguida empezaron a pegarme por hacer mal los deberes o equivocarme con la fecha de una batalla».

En su siguiente colegio le propinaron más palizas. «Si no sabías deletrear o sumar, te zurraban hasta que lo conseguías». Amenazado con la expulsión (por una visita nocturna a la hija del director) e incapaz de afrontar la reacción de sus padres, escribió una nota de suicidio y se encaminó hacia las colinas, pero algunos profesores y alumnos lo alcanzaron y consiguieron hacerle desistir.

De ahí pasó a la academia Stowe, donde adquirió un nombre propio, lanzó su revista Student y abandonó los estudios a los 15 años. El director del centro le dijo, en su despedida, que o acabaría en la cárcel o se haría millonario.

Cuando le pregunto sobre su época de estudiante, me contesta que «lo lógico es que todos hubiéramos acabado traumatizados y tal vez lo estábamos, pero conseguimos sobrevivir de algún modo. Aunque esos pobres niños a quienes todavía mandan a internados masculinos... Yo tenía claro que no iba a hacérselo a mis hijos y, por suerte, los tiempos han cambiado. O eso creo». De hecho, Holly y Sam, sus vástagos, no fueron a un internado de Oxford hasta los 16 años. «Allí, mi hija acabó siendo la delegada de la clase y lo disfrutó muchísimo. Se lo pasaron de miedo».

Branson está en forma y bronceado; lleva camisa azul, vaqueros y chaqueta oscura. Insiste en que, aparte de la lesión de la rodilla, se siente como cuando tenía 20 años. «Soy afortunado porque vivo en una isla preciosa [Necker], gestionada por mucha gente joven y divertida. Virgin ha evolucionado con los años a partir de mis propias experiencias y ya estamos en gimnasios y centros de salud. A medida que me hago mayor, más ganas tengo de meterme en negocios para atender a la tercera edad». En línea con su filosofía libertaria, afirma no tener «nada en contra de la eutanasia. Si alguien quiere matarse, debería ser libre para hacer lo que quiera con su vida. No creo que el Gobierno deba inmiscuirse para impedírselo».

Le pido que me cuente el momento más triste de su vida. Y responde: «Mi mujer [Joan; llevan juntos desde los 70, aunque se casaron en 1989 presionados por su hija Holly, que entonces tenía siete años] dice que he tenido mucha suerte. No obstante, siempre he sido un llorón. Lloré con Mary Poppins. Mis hijos llevan pañuelos cuando vamos al cine porque saben que, si es una historia feliz, lloraré; y si es triste, también». Le pregunto si es un machote y me pide que defina el término antes. «Tal vez no sea un machote obvio». Insisto: «¿Posee un lado femenino?». «Hágame otra pregunta... No se me ocurre ninguna respuesta buena para esta».

Lady Branson es su segunda mujer, le lleva cinco años y parece estupenda: natural de Glasgow, modesta -por lo visto, detesta el título de su marido-, práctica y ajena a la imagen pública de Sir Richard. «Es una mujer muy pragmática. Cuando en plena crisis de la mediana edad me planteé acabar mis estudios, etapa vital que me había perdido, ella me puso en mi lugar y me obligó a volver al trabajo. `Y no a la universidad a ligar con jovencitas´, creo recordar que fueron sus palabras exactas. Fue un buen consejo».

«¿Tienen un matrimonio abierto?» «No, desgraciadamente no» [se ríe]. Se lo pregunto porque sí que lo tuvo con su primera mujer, Kristen Tomassi. «Aquello fue a finales de los 70, era otra época. Aun así, lo increíble es que, en muchos sentidos, no haya cambiado. A mi mujer no le importa que tontee, pero si hiciera algo más, seguro que me llevaba una bofetada... No vale la pena».

«¿Tiene miedo de ella?» «No. Tenemos una relación perfecta y no me gustaría estropearla. Llevamos 33 o 34 años juntos. Es insólito». ¿Cuál es su secreto? «No fijarnos límites mutuos. No agobiarnos el uno al otro todo el tiempo. Tiene sus amigos y yo tengo los míos. No nos asfixiamos. También tenemos muchos buenos amigos comunes y unos hijos maravillosos. Simplemente somos una familia muy unida».

Su hijo Sam ha cumplido 25 años y dirige una productora de cine. Holly, de 29, es médica; pero se ha tomado un año sabático para trabajar con su padre. «Me ha estado ayudando y aprendiendo los entresijos de Virgin, pero acaba de prometerse y tendremos boda en diciembre». Holly va a casarse con un agente marítimo. Los invitados tendrán que pagarse el vuelo y dormir en tiendas de campaña.

Antes de conocer a Branson, leí su autobiografía y resultó fascinante evocar sus pugnas con los bancos y las dificultades que tuvo, en ocasiones, para mantener sus empresas a flote. Pero me interesaba más saber qué pensaba de sí mismo. ¿Seguía siendo fiel a su vena rebelde? ¿En qué sentido era un empresario convencional? ¿Hasta qué punto se creía un idealista, inconformista? «¿Cuál es la definición de empresario? -responde-. Emprendedor es cualquiera que crea algo especial que marca una diferencia en las vidas de la gente. El aspecto empresarial es, simplemente, que al final del año alguien suma los números y decide si se pueden pagar las facturas; es asegurarse de que lo que has creado continúa, y a mí me gusta pensar en mí mismo como en alguien que crea cosas especiales en vez de ser un mero empresario».

Pasamos a hablar del turismo espacial. Le brillan los ojos azules. «A veces me pellizco porque es emocionante poder decir que nuestra nave está construida. Que la nave nodriza, también. Que al puerto espacial solo le faltan cuatro meses para concluirse y que las obras del hotel espacial que tenemos proyectado en Nuevo México comenzarán pronto. Todo es tremendamente sexy y curvilíneo. Es una bestia sexual».

Por lo visto, la nave llevará una réplica gigante de 2,6 metros de uno de los ojos `azulísimos`de Branson. Impreso bajo la nave, como su logo. ¿Cuánta gente se ha apuntado hasta ahora? «Un total de 450 personas [cada una ha pagado 200.000 dólares, con una señal de reserva de plaza del 10 por ciento]». ¿Algún famoso? «Stephen Hawking ha pagado». ¿Alguna estrella del pop? «No hacemos descuentos y creo que muchos famosos están esperando alguno».

«¿Qué piensa de los famosos que tratan de lograr siempre un trato preferente cuando viajan?» «Estoy en el negocio de las aerolíneas y recibo un montón de solicitudes de mejoras de clase. No me molesta, porque estoy seguro de que yo haría lo mismo si conociera al director de una línea aérea. A veces nos saltamos mis reglas y ayudamos a alguien a viajar mejor, pero, por lo general, tratamos de evitarlo porque al final hay que pagar las facturas. En los vuelos espaciales no damos ninguna mejora de clase porque en la nave solo hay una clase».

Asegura no haber donado nunca a un partido político. Ha renunciado a los viajes en globo y se propone pasar la segunda mitad de su vida levantando sus empresas no lucrativas, como el Centro para el Control de las Enfermedades en África. «Cuando esté en mi lecho de muerte, quiero poder decir que he marcado la diferencia y, siempre que me sienta satisfecho con la vida que he llevado, no me importará morir. Cada minuto de cada día de mi vida ha sido una fiesta. Soy una persona con mucha suerte y no creo que sea menos feliz ahora que cuando tenía 20 años».
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El AUTOR de este articulo es : 

Entrevista a Richard Branson

de Dream Management  



Richard Branson - Wikipedia, la enciclopedia libre

es.wikipedia.org/wiki/Richard_Branson

Sir Richard Charles Nicholas Branson (nacido el 18 de julio de 1950), normalmente citado como Richard Branson, es un magnate de negocios inglés; conocido ...


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